1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng đối với toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Cầm Đồ T2 thu thập từ:
Website chính thức;
Hệ thống cửa hàng;
Tổng đài chăm sóc khách hàng;
Fanpage, Zalo OA;
Ứng dụng (nếu có);
Các chương trình khuyến mại hoặc khảo sát khách hàng.
Nếu khách hàng cung cấp thông tin của người khác (ví dụ người tham chiếu, người liên hệ, người bảo lãnh...), khách hàng xác nhận đã được người đó đồng ý cho phép cung cấp các thông tin liên quan theo đúng quy định pháp luật.
2.Cam kết của Cầm Đồ T2 đối với quyền riêng tư của khách hàng
Cầm Đồ T2 hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quan trọng cần được bảo vệ. Vì vậy, chúng tôi luôn áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo đảm thông tin của khách hàng được xử lý đúng mục đích, đúng phạm vi và hạn chế tối đa nguy cơ truy cập trái phép.
Chính sách này áp dụng đối với mọi khách hàng, đối tác hoặc cá nhân có cung cấp thông tin thông qua:
Website chính thức của Cầm Đồ T2;
Hệ thống cửa hàng;
Tổng đài chăm sóc khách hàng;
Fanpage, Zalo OA và các nền tảng trực tuyến khác;
Các biểu mẫu đăng ký tư vấn hoặc hợp đồng dịch vụ.
3. Các loại dữ liệu cá nhân được thu thập
Tùy theo từng dịch vụ mà khách hàng sử dụng, Cầm Đồ T2 có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
-Thông tin định danh:
Họ và tên ,Ngày tháng năm sinh, Giới tính, Quốc tịch;
Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, Ảnh chân dung (nếu cần cho mục đích xác minh).
-Thông tin liên hệ:
Số điện thoại, Địa chỉ email, Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú, Địa chỉ nhận thư (nếu có).
-Thông tin giao dịch:
-Thông tin tài sản cầm cố;
-Hồ sơ vay cầm cố;
Hợp đồng giao dịch;
Giá trị định giá tài sản;
Phương thức thanh toán;
Lịch sử giao dịch và thanh toán.
-Dữ liệu phát sinh khi truy cập website
Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:
Địa chỉ IP, Loại trình duyệt, Thiết bị sử dụng, Hệ điều hành, Cookie, Nhật ký truy cập, Thời gian và hành vi sử dụng website.
4. Nguyên tắc thu thập và xử lý dữ liệu
Trong quá trình hoạt động, Cầm Đồ T2 tuân thủ các nguyên tắc sau:
-Thu thập minh bạch
Thông tin chỉ được thu thập khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ hoặc khi có sự đồng ý của khách hàng.
Đúng mục đích
Mọi dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho những mục đích đã thông báo và phù hợp với quy định của pháp luật.
Hạn chế chia sẻ
Chúng tôi không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại.
Tuân thủ pháp luật
Việc xử lý dữ liệu cá nhân luôn được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan.
5. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:
-Tiếp nhận yêu cầu tư vấn;
-Xác minh danh tính khách hàng;
-Định giá tài sản cầm cố;
-Thẩm định hồ sơ;
-Ký kết và thực hiện hợp đồng;
-Giải ngân khoản vay;
-Quản lý lịch sử giao dịch;
-Chăm sóc khách hàng sau giao dịch;
-Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ;
-Tiếp nhận và xử lý khiếu nại;
-Nâng cao chất lượng dịch vụ;
-Phòng chống gian lận và các hành vi vi phạm pháp luật;
-Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
6. Đối tượng có thể tiếp cận dữ liệu
Để phục vụ hoạt động kinh doanh, dữ liệu cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
Nhân sự được phân quyền
Chỉ những nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được quyền truy cập dữ liệu khách hàng.
Đối tác cung cấp dịch vụ
Trong một số trường hợp cần thiết, Cầm Đồ T2 có thể chia sẻ dữ liệu với các đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu, thanh toán hoặc các đối tác hỗ trợ vận hành. Các bên này đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo thỏa thuận.
Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền
Thông tin có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo thời hạn được quy định bởi pháp luật.
Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc hết thời hạn lưu trữ, Cầm Đồ T2 sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.
8. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân
Cầm Đồ T2 áp dụng nhiều biện pháp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:
-Bảo mật hệ thống
Hệ thống được triển khai các giải pháp bảo mật nhằm giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép.
-Kiểm soát truy cập
Quyền truy cập dữ liệu được phân cấp theo chức năng và nhiệm vụ của từng cá nhân.
-Sao lưu dữ liệu
Dữ liệu quan trọng được sao lưu định kỳ nhằm bảo đảm khả năng khôi phục khi xảy ra sự cố.
-Phòng ngừa truy cập trái phép
Chúng tôi thường xuyên rà soát, cập nhật các biện pháp bảo mật để hạn chế các nguy cơ tấn công mạng hoặc rò rỉ thông tin.
9. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Được biết về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân;
Yêu cầu xem thông tin đang được lưu giữ;
Đề nghị cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong những trường hợp pháp luật cho phép;
Yêu cầu xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện theo quy định;
Gửi khiếu nại hoặc phản ánh nếu cho rằng dữ liệu cá nhân bị xử lý không đúng quy định.
Cầm Đồ T2 sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của khách hàng trong thời gian phù hợp theo quy định của pháp luật.
10. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ;
Cập nhật khi có thay đổi về thông tin cá nhân;
Bảo mật tài khoản và các thông tin xác thực (nếu có);
Không cung cấp thông tin của người khác khi chưa được phép;
Thông báo kịp thời cho Cầm Đồ T2 nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân.
11. Cookie và công nghệ theo dõi
Website của Cầm Đồ T2 có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:
-Ghi nhớ tùy chọn của người dùng và nâng cao trải nghiệm khi truy cập website.
-Theo dõi hoạt động truy cập để phát hiện các rủi ro về bảo mật và tối ưu hiệu suất hệ thống.
Công cụ phân tích
-Thu thập dữ liệu thống kê tổng hợp về lưu lượng truy cập, hành vi sử dụng website nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ mà không làm ảnh hưởng đến quyền riêng tư của khách hàng.
Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
12. Cập nhật chính sách
Cầm Đồ T2 có thể sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân nhằm phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website chính thức và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
13. Thông tin liên hệ:
Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:
HỘ KINH DOANH CẦM ĐỒ T2
Website: https://camdot2.com
Hotline: 0918 110 113
Email: cskh@camdot2.com
Địa chỉ:
Chi nhánh 1: 392/20/58 Cao Thắng, Phường 12, Quận 10 TPHCM (285/T2 CMT8 cũ).
Chi nhánh 2: 147 Lý Thái Tổ, Phường 9, Quận 10, TPHCM
Chi nhánh 3: 298 Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, TPHCM
Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân.
